Обмен и возврат

Дата обновления цен: 11.08.2022

Взаимоотношения с Покупателями регулируются  Гражданским кодексом, Законом «О защите прав потребителей»  и принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами РФ.  

Правила возврата (обмена) товара надлежащего качества и денежных средств:

1. Возврат товара надлежащего качества для  физических лиц

  • Возврат производится в течение 7 календарных дней с момента получения товара, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки.
  • Возврат товара в адрес ООО «АСМ-Ресурс» осуществляется за счет Покупателя.
  • Покупатель вместе с возвращаемым товаром обязан приложить следующие документы: кассовый чек, заявление от Покупателя на возврат товара, копия паспорта (или иного другого документа, удостоверяющего личность).

* Бланк "Заявление на возврат товара надлежащего качества для физлиц"

2. Обмен товара надлежащего качества для  физических лиц

  • Обмен производится в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, заводские ярлыки.
  • Возврат товара в адрес ООО «АСМ-Ресурс» осуществляется за счет Покупателя.
  • Покупатель вместе с возвращаемым товаром обязан приложить следующие документы: кассовый чек, заявление от Покупателя на обмен товара, копия паспорта (или иного другого документа, удостоверяющего личность).                          

* Бланк "Заявление об обмене товара надлежащего качества для физлиц"
       
3. Возврат товара надлежащего качества для юридических лиц (отказ от заказа)

  • Возврат товара происходит согласно условиям Оферты для юридических лиц, размещенной на сайте Продавца, путем направления в адрес Продавца официального письма на бланке компании с информацией об отказе от заказа, просьбой о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов.
  • Для согласования возврата товара (отказа от заказа) обратитесь к администратору интернет-магазина. 

4. Возврат денежных средств

  • Денежные средства возвращаются Покупателю (физ. лицу) при наличном способе оплаты  товара     наличными денежными средствами из кассы Продавца, при оплате банковской картой на банковскую карту Покупателя, при безналичном расчете на счет Покупателя, указанный в заявлении на возврат. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем     соответствующего требования, после осмотра и приемки товара на складе Продавца.
  • Возврат денежных средств Покупателю (юр. лицу)  производится в течение 10 рабочих дней с даты получения официального письма Покупателя, оформленного в соответствии с условиями оферты для юр. лиц.                       

По любым вопросам просьба обращаться к администратору по электронному адресу: inetshop@asm-resurs.ru