Вы здесь

ЧЕТРА. Дилерская встреча, планы и новые стандарты по сервису

01/04/22

30 марта 2022 года прошло очередное совещание с дилерами ЧЕТРА. На связь с Чебоксарами вышли  руководители и представители дилерской сети со всей территории России.

Первой важнейшей темой совещания стала ситуация на рынке тяжелой спецтехники. По данному вопросу выступил исполнительный директор ООО "ЧЕТРА" Антонов Владимир Сергеевич. Им была дана оценка текущей ситуации, доли рынка отечественных бульдозеров и перспективах увеличения.

Основной блок обсуждений был посвящен внедрению нового Стандарта по сервису, который стал необходимостью в сегодняшней экономической ситуации. Все вводимые изменения направлены на повышение эффективности организации сервиса и качества оказываемых услуг по гарантийно-сервисному обслуживанию, что положительно повлияет на работоспособность парка техники потребителей.

Изменения коснулись требований к дилерским Сервисным центрам. Значительно расширился список обязательного диагностического оборудования, позволяющий быстро и без ошибок выполнить диагностику и тестирование узлов. К данному вопросу компания "АСМ-Ресурс" всегда относилась ответственно, поэтому мероприятия по оснащению инструментом и оборудованием сервисных бригад выполнялись регулярно. Наша сервисная служба уже сейчас соответствует новым вводимым стандартам, в том числе требованиям по квалификации.

Третьим, не менее важным вопросом, стало обсуждение гарантийного фонда запасных частей. Именно наличие и поддержание складов запчастей ЧЕТРА в регионах позволяет минимизировать сроки восстановления техники. Наша компания имеет два больших склада в городах: Чита и Челябинск. Общий хранимый объем запчастей к бульдозерам ЧЕТРА, включая ходовые системы, сегодня составляет около 100 млн рублей. Благодаря таким запасам, мы максимально оперативно способны выполнять ремонт техники с отказами любой степени сложности.

Также производителем был поднят вопрос по импортозамещению, озвучены варианты, предложенные конструкторами и службой снабжения. Сегодня завод принимает все необходимые меры по соблюдению сроков отгрузки техники с конвейера, отрабатывает новые каналы поставок и логистические схемы доставки.